빠른 배송 부탁 드립니다.

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제목	빠른 배송 부탁 드립니다. 2016-11-07 14:45:02
작성자	김창헌
조회	853
수고하십니다. 10월 29일에 삼겹살 원형 불판 320 짜리 주문 한 사람입니다. 지난 주 11월 1일 경 상품을 받아 보았습니다. 전골용으로요. 안방에서는 아기가 자고 있고 와이프는 아이가 깰까봐 노심초사 하며 테이프 발라가며 다시 열심히 포장 했습니다. 반품 접수 해서 택배 기사님이 픽업 해 가셨구요. 하지만 아직도 원래 상품인 삼겹살 판이 아직 배송이 안된 것 같아 오늘 와이프가 다시 전화를 드렸는데, 담당자 분이 지금 밖이라고 다시 전화 준다고 하셨다군요. 제 오랜 경험 상, 이렇게 거래가 자꾸 틀어져 마음이 상하는 경우, 끝까지 문제를 일으키더군요. 그래서 사무실에서 일하다가 이렇게 홈페이지에 찾아 오게 되었습니다. “부디, 정중히 부탁하건데, 제대로 된, 이상없는 제품으로 꼭 배송 부탁드리겠습니다.” 실금 가 있는 판 재고 처리 하면서 “고객님 실금은 정상 제품입니다~ 길들이시면 됩니다~” 이런식의 일이 없도록 해 달라는 말씀입니다. 문제가 발생한 거래에 대하여서는 더 완벽을 추구 해 주시란 말씀입니다. 거의 2주일 째 고기를 못 먹고 있습니다. 기대가 크면 상심이 크다는데, 이번엔 그렇지 않았으면 좋겠네요. 글 보시면 어느집인지 아실것 같지만 전남 목포시 입니다.

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jsmaul 2016-11-08 18:56:21
안녕하세요. 고객님
29일 토요일 구매 31일 월요일 발송되어 11월 1일에 제품 받으셨고 3일에 배송완료로 되어 있지만
실제로 4일 금요일에 저희쪽에 물건이 들어 왔습니다.
토요일은 택배업무가 없어서 7일 월요일에 보내드렸습니다.
고객님쪽 전화받고 들어가서 확인하고 전화 드렸는데 안받으셔서 7일에 발송한다고 문자보냈습니다.
7일 발송 8일 배송완료로 보여집니다. 완료까지 일주일 정도 소요된 것 같습니다.
본의 아니게 처리가 지연된점 사과말씀 드립니다.
저희 장수청정마을은 실금가 있는 제품은 판매하지 않습니다.
사용도 안했는데.. 받았을때 파손되어 있다면 당연히 반품이나 교환이 가능하구요.
돌제품이다 보니 배송중 험하게 다루면 파손될 수 있어서 받으시고 사용전에 필히 상태확인하고 사용하셔야 합니다.
실금간 제품 재고 처리도 하지 않습니다. 실금이 간 상품은 지인들께 선물로 드리거나 제품 직접 오셔서 구매하시는 분들
사용해 보시라고 그냥 드립니다. 양심을 속이며 판매하지 않습니다. 고객님들이 바보도 아니시고 첨부터 금이간 제품을 받으시고 그냥 있는 분들은 없겠지요. 오해 없으셨으면 합니다.
배송완료로 되어 있는데... 문제 있으시면 연락주세요.
교환까지 일주일정도 걸렸지만 너그럽게 이해해 주셔서 감사드리고 잘 활용하시고 늘 건강하세요. 이용해 주셔서 감사합니다.
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